GoldenTail

Regulamin sklepu internetowego GoldenTail

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy GoldenTail jest prowadzony przez:
    Adrian Stępień, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem:
    ul. Lubelska 24/1, 62-030 Luboń
    NIP: 9271930922
    adres e-mail: goldentail.biuro@gmail.com
    telefon: 721 187 807
    (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy.
  3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

§2. Zakres działalności sklepu

  1. Sklep prowadzi sprzedaż akcesoriów dla zwierząt, w tym:
    1. produktów standardowych,
    2. produktów personalizowanych przygotowywanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego.
  2. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski, z możliwością rozszerzenia sprzedaży na teren Unii Europejskiej w przyszłości.

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych i kompletnych danych przez Kupującego.
  4. W przypadku braku możliwości weryfikacji danych Sprzedawca może:
    1. skontaktować się z Kupującym,
    2. odmówić realizacji zamówienia.

§4. Ceny i formy płatności

  1. Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami brutto, jednak Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT, dlatego VAT nie jest naliczany.
  2. Sklep przestrzega przepisów Dyrektywy Omnibus — przy obniżkach cen prezentuje najniższą cenę z ostatnich 30 dni.
  3. Dostępne formy płatności:
    1. Przelewy24
    2. PayU
    3. BLIK
    4. płatność przy odbiorze (pobranie)
    5. tradycyjny przelew bankowy
  4. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty.

§5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost (paczkomaty lub kurier).
  2. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 24 godziny od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia przy pobraniu (z wyłączeniem weekendów i świąt).
  4. Czas realizacji produktów personalizowanych może być dłuższy — informacje znajdują się w kartach produktów.

§6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: goldentail.biuro@gmail.com.
  3. Kupujący zobowiązany jest odesłać zwracany produkt na własny koszt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
  4. Sprzedawca dokona zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
  5. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:
    1. produktów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§7. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres e-mail: goldentail.biuro@gmail.com.
  2. Procedura reklamacyjna:
    1. Kupujący zgłasza reklamację mailowo, opisując wadę produktu i — jeśli to możliwe — dołączając zdjęcia.
    2. Sprzedawca odpowiada w ciągu 7 dni, informując o dalszych krokach (np. konieczność odesłania produktu do oględzin, propozycja rekompensaty, zwrot pieniędzy, naprawa lub wymiana towaru).
    3. Jeśli konieczne jest odesłanie produktu, Kupujący wysyła go na adres wskazany przez Sprzedawcę.
    4. Po analizie produktu Sprzedawca podejmuje decyzję o:
      • - naprawie,
      • - wymianie,
      • - udzieleniu rabatu (obniżeniu ceny),
      • - zwrocie pieniędzy,
      • - lub innym rozwiązaniu zaproponowanym Kupującemu.
  3. Reklamacja zostaje rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi.

§8. Produkty personalizowane

  1. Produkty personalizowane wykonywane są według specyfikacji Kupującego.
  2. Ze względu na ich indywidualny charakter nie podlegają zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy.
  3. Czas realizacji produktów personalizowanych może różnić się od standardowego — informacja znajduje się w opisach produktów.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Adrian Stępień, ul. Lubelska 24/1, 62-030 Luboń.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji zamówienia, kontaktu z Kupującym, obsługi zwrotów i reklamacji.
  3. Kupujący ma prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu.
  4. Dane mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę (InPost) oraz operatorom płatności.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu.